为帮助群众化解烦心事，解决他们在医疗方面遇到的难题，广德市聚焦群众“急难愁盼”的问题，三措并举，加强医疗保障能力建设，切实为群众提供便利。

  下好调研“先手棋”。完善信访接待、市长热线、网络问政等沟通渠道，结合窗口咨询、来电咨询等方式查民情听民意，汇总群众反映强烈热点难点问题10个。选定“互联网+医保”、守护好人民群众的“救命钱”、提高医保经办服务能力水平、全面推进医保电子凭证应用4项作为“我为群众办实事”实践服务项目。

  画好方案“路线图”。第一时间召开专题会议研讨交流，全面分析问题溯源，结合现行医保政策和职能职责，细化具体落实举措7条。健全工作落实机制，明确牵头单位和完成时限，建立工作台账。组织医保经办机构及经办人员医保政策、法律法规及经办服务培训4场，提高业务能力水平，努力将群众的“问题清单”转化为“满意清单”。

  打好实干“主动仗”。上线运营集支持诊间支付、线上报销等为一体的电子医保凭证应用小程序，接入宣城市医保定点医药机构互联互通结算平台，实现医保业务、信息、结算、监督管理四统一，实现医保报销“一站式”服务。截至目前，全市医保电子凭证激活量达27万余人，激活率55.16%，一季度实施医疗救助12139人次，发放医疗救助资金294万元。