近日，广德市人社局劳动人事争议仲裁院接到了一通电话：“太感谢你们了，要不是你们的帮忙，我们哪能这么快把这个案子解决。”原来是刘先生向广德市劳动仲裁院打来的感谢电话。电话中对广德市劳动人事争议仲裁院帮助他调解一起案件表示衷心感谢，为广德市劳动仲裁院能主动履职，切实维护群众合法权益的担当点赞。

该案件案情复杂，劳动者伤势严重被鉴定为劳动功能障碍程度一级，目前仍瘫痪在床。广德市人社局劳动人事争议仲裁院结合人社“五评五比”行动的开展，对照《劳动法》、《劳动仲裁法》及国务院《工伤保险条例》、安徽省《实施工伤保险条例》办法的规定，主持双方进行调解，通过多次召集、主持、和谈，最终企业主动担当，双方成功握手言和、达成一致意见，成功调解处理了该起工伤案件，排除了一起信访隐患。

目前，广德市人社局劳动人事争议仲裁院正按照工作要求，不断提升当事人服务体验和仲裁质效，切实发挥调解仲裁职能作用，为构建广德市和谐劳动关系作出应有贡献。下一步，仲裁院将继续把“五评五比”行动作为今后工作的重要主题，切实把宗旨立起来，立足新发展阶段、贯彻新发展理念，紧紧抓住“为民办实事，为企优环境”工作主线，积极营造和谐劳动关系氛围，全面保障营商环境优质稳定。