自2023年度城乡居民医保征缴工作启动以来，广德医保局深入谋划，多方宣传，大力推进，三举措确保城乡居民医保费切换税务征缴系统工作平稳落地，兜牢民生保障底线。

多元宣传辅导，提升“知晓度”。结合疫情防控和医保征缴工作特点，巧用广播、电台、微信公众号、手机短信、横幅等宣传渠道，把医保政策和缴费方式的改变尽早送达群众，引导未参保群众转变观念，主动参保；在医疗机构及各级医保经办大厅张贴缴费系统停机公告，向参保人提供“一站式”政策宣传辅导，发放各类海报、宣传资料10余万份，并就缴费渠道变化这一重大改变进行面对面讲解，搭建与缴费人直接沟通交流的桥梁。

密切协同联动，增强“行动力”。在征缴系统切换前积极协同税务部门，研究部署相关工作。制定应急预案，落实工作责任。督促各乡镇政府、街道办事处、民政局在系统切换前全面完成低保、特困及其他特殊群体参保，做到应参尽参。强化沟通协调，在系统切换前完成已参保数据的备份，协同税务部门共同参与新系统上线测试工作，确保将系统切换给参保缴费带来的影响降到最低。

畅通问题渠道，提高“满意度”。建立乡镇、街道、税务等部门沟通渠道，公布热线电话并专人值守，对群众反映问题耐心解释，及时回应诉求，确保舆情快速处置。积极收集整理因系统切换产生的各类问题，按照责任制度发送至不同厂商的工程师处理，保障问题及时得到解决，确保参保群众缴费渠道顺畅，不断提高参保人群的满意度。