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宣城广德:三举措保障居民医保征缴系统平稳切换推进
 
新闻来源:广德电子政务网   浏览热度:28011  

自2023年度城乡居民医保征缴工作启动以来,广德医保局深入谋划,多方宣传,大力推进,三举措确保城乡居民医保费切换税务征缴系统工作平稳落地,兜牢民生保障底线。

多元宣传辅导,提升“知晓度”。结合疫情防控和医保征缴工作特点,巧用广播、电台、微信公众号、手机短信、横幅等宣传渠道,把医保政策和缴费方式的改变尽早送达群众,引导未参保群众转变观念,主动参保;在医疗机构及各级医保经办大厅张贴缴费系统停机公告,向参保人提供“一站式”政策宣传辅导,发放各类海报、宣传资料10余万份,并就缴费渠道变化这一重大改变进行面对面讲解,搭建与缴费人直接沟通交流的桥梁。

密切协同联动,增强“行动力”。在征缴系统切换前积极协同税务部门,研究部署相关工作。制定应急预案,落实工作责任。督促各乡镇政府、街道办事处、民政局在系统切换前全面完成低保、特困及其他特殊群体参保,做到应参尽参。强化沟通协调,在系统切换前完成已参保数据的备份,协同税务部门共同参与新系统上线测试工作,确保将系统切换给参保缴费带来的影响降到最低。

畅通问题渠道,提高“满意度”。建立乡镇、街道、税务等部门沟通渠道,公布热线电话并专人值守,对群众反映问题耐心解释,及时回应诉求,确保舆情快速处置。积极收集整理因系统切换产生的各类问题,按照责任制度发送至不同厂商的工程师处理,保障问题及时得到解决,确保参保群众缴费渠道顺畅,不断提高参保人群的满意度。


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