近日，县人大常委会党组书记、主任程利在县信访局公开接待来访群众，面对面零距离受理群众来访。县交通运输局、柏垫镇等单位负责人一同参加开门接访活动。

接访过程中，程利认真聆听群众诉求，详细询问群众反映的问题，耐心做群众思想工作，解答群众有关疑问，并认真做好记录。对于来访群众反映的问题，程利要求有关部门、乡镇按照相关法规、政策要求，认真开展摸排工作，研究解决方案，妥善解决群众诉求。同时，希望来访群众在增强自身维权意识的同时，科学理性看待问题，本着解决问题的原则加强沟通和协商。

此次开门接访共接待来访群众1批2人次。接待事项主要涉及道路施工导致住宅积水问题。（广仁文）