该市聚焦纳税人“急难愁盼”问题,大力推行“非接触式办税”,引导纳税人多走网路、少跑马路,依托“直联互通”APP,不断健全“就近办”工作机制,着力提升精细化服务水平,全力为纳税人零距离办实事、解难题。 摸排走访,聚焦需求。通过实地走访调研、征求意见建议,征集到辖区内广大纳税人反映的“办税少跑路”等10余条意见和建议,深度聚焦纳税人缴费人关注的堵点、痛点和难点,分类制定“我为纳税人缴费人办实事”重点任务清单20项和责任分解表。 建强窗口,做优服务。在开发区为民服务中心建成优质规范、高标准的“全功能”办税服务厅,实现“同城通办”。办税厅同时设办税服务岗、日常管理岗,优化办税流程,采取前后台全天候在线跟踪服务方式,建立起完整闭环管理服务机制。全能厅建成当日,即通过QQ群、微信群、12366短信等形式,向辖区内广大纳税人作了广泛宣传。 直联互通,办事解难。提升服务质效,设立税收管理员现场辅导解决纳税人操作不熟练、政策不熟悉等问题。对于纳税人在日常工作中反映的意见和建议,及时记录反馈,税企双方在良好的互动沟通中协商共研。截至目前,办税服务厅通过现场沟通和直联互通APP平台,共为纳税人办理纳税信用融资15笔,辅导规范财务问题43个,解决涉税疑难问题106项。
|
微信扫描分享本条新闻 |
去广论发表我的看法
| 打印
| 关闭
|
|
|
|