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做一个全面的工行人(图)
 
新闻来源:广德新闻网   浏览热度:2796  

宁晓清,1983年进入广德工商银行,20余年工作在前台一线,获得了许多宝贵的工作经验。从03年开始了7年的市场部生涯,并于10年底担任中国工商银行广德中街支行行长。

因为有一位好的领导者,所以取得的成绩总是那样喜人。宁晓清严格的工作态度使得中街支行各方面都有了较大的提升。在业务量上,截至9月底,存款较去年同期净增长3800万元,个人理财也增加300万元。在精神鼓励上,中街支行获得省先进集体荣誉称号,宁晓清个人也被评为省先进个人。

诗人艾青说:“为什么我的眼中常含泪水,是因为我对这土地爱得深沉。”虽说宁晓清不是常含泪水,但是常流汗水是绝对称得上的,她同样对工行爱得深沉,“作为工商银行的一份子我很骄傲,尽管很辛苦!”她是这样说的。作为支行的行长,宁晓清以其前瞻的眼光为支行争取到更多的业务量,她总能把一些高端客户拉入工行,为其办理业务,增加工行的存储量。“我要把自己锻炼成一个全面的工行人”,这是宁晓清的目标。在其他的银行,营销工作全部是分给柜员做的,但看在前台柜员每天办理大量业务已经很疲惫的情况下,她把支行的营销工作全部揽给自己。“别人都说营销工作有难度,但我决得还挺轻松的”,宁晓清的这句话道出了她平时为人处世的友好,所以工作起来各方面也是那么顺利。

中街支行负责4000户养老金的发放,这对于支行来说是一个很大也很繁琐的业务。老年人在记忆力、理解能力方面都有一定的不足,所以在办理业务时,通常比较繁琐。但宁晓清认为,老年人是一个弱势群体,为他们服务是责无旁贷的,她还要求柜员,对待前来办理业务的老人一定要真诚、有耐心。偶尔也做解释员的宁晓清在老人这块是费尽了心思,老人的蛮不讲理在她那里便失去了底气,精心地解释,极力地劝导,经过深入浅出的话语,一场场误解最终得以解决。让宁晓清映像深刻的是为一位老人上门办理银行卡挂失手续的事。那位老人已瘫痪在床,其养老金全由女儿带领。一次,其女儿照样去帮老人领取养老金,在公交车上银行卡被偷了,女儿匆忙跑到支行挂失,可是制度规定只有本人并且有身份证才能挂失。宁晓清在了解情况后帮其打电话口头挂失,之后又立马带着工作人员上门为老人办理银行卡冻结、补卡等手续,确保了卡里钱财的安全。一个星期后,老人去世了,得知这一情况,宁晓清在难过之际,心里也感到庆幸,因为如果不是她及时上门服务,老人的去世会给补卡等程序带来很大的麻烦。

    也许是接触太多的老人,也许是本身的敬老情感,在得到老年客户的工作认可时,宁晓清格外地欣慰。热心的她有时会给老人准备一点小礼物,礼物虽轻,但其中的情义是无价的。每到年底的时候,宁晓清还会嘱咐柜员,为前来领养老金多发放一些零钱,因为她考虑到老人会给孙辈一些压岁钱。有这样一位心思细腻的行长怎不是老人的福祉!

   “我想把自己锻炼成一个全面的工行人,不管是在业务方面、营销方面还是在老年客户这块,因为我爱工行,所以我愿意为其倾注我的所有!”宁晓清真诚地说道。


 
 

    


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